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可能破坏您的转换的7个简单的IA错误

2020-01-10

信息架构(IA)不仅仅是一个时髦的词。信息体系结构是一种结构化信息的艺术,可以在数字环境中提供更好的可用性。它经常在开发复杂信息系统的公司中使用,但近来它在Web设计中的使用也变得很流行。

实际上,这是网站成功的重要因素,如果您不关注它,您可能会犯很多甚至没有意识到的错误-所有这些错误正在破坏您的网站并减少转化。

我们都希望我们的网站易于使用,今天的指南将教您如何实现此目标,因为我们着眼于常见的IA错误,这些错误使您的网站无法使用。

 

1.误会你的听众

这是您执行任何操作的关键,但是在谈到IA时,这非常重要,因为不知道谁访问您的网站并不能帮助您为他们创建解决方案。了解您的受众对于创建良好的体系结构至关重要,因为不同的人以不同的方式使用网站。如果您的观众年龄较大,则可能希望帮助您网站上的所有过程,并使没有太多网络经验的人可以访问它。

只有知道要为谁创建策略的人才能创建好的策略。

如果您现在拥有一个网站,请查看所需的数据以了解受众。您还可以运行数据调查,询问一些有用的问题。基于此,您可以创建一个策略,为您的用户提供更好的体验。如果您是从头开始,则可以查看预期的目标受众并将其作为起点。

 

2.前后矛盾

用户希望在网站上拥有控制权;他们不想让您保存他们的信用卡信息,他们想知道他们在哪里,可以去哪里,他们希望能够快速找到信息。所有这些东西给人以控制和安全感。正确选择它们,您的用户就会信任您。

通过在不同页面上使用不同类型的导航,您将很快使用户感到困惑。您知道当屏幕突然被不知道如何关闭的弹出广告轰炸时感到的不安吗?如果用户感到困惑,这就是您的页面对用户创建的效果。

导航在网站的所有页面上看起来都一样吗?标题是否具有相同的颜色,间距和大小?正文的字体是否相同?所有页面上的最基本元素是否都相似?如果不是,请这样做。

 

3.使用困难的语言

尽管它似乎与IA无关,但是编写复制文本的方式实际上对用户和他们查看产品的方式非常重要。如果您用专业术语和内部语言填充网站,则访问者不太可能理解它。

您必须使复制文本简短明了。当您认为已经实现了必要的简单性时,请返回编辑器并进行一些简化。总是问一个问题:“一个10岁的孩子会理解吗?”如果不是,请简化。

 

4.省略搜索功能

现在,如果您只有一页网站,那么您会被免责。但是,如果您的网站上有更多内容,则很可能需要搜索功能。

如果您的用户不熟悉您的网站并从Google到达该网站,那就像被扔到他从未听说过的意大利城市中心一样。现在他可能会说意大利语,并且能够走一会儿,但是除非他不知道该去哪里,否则他可能不会太容易找到派出所。网站上的内容相同。

许多用户进入具有大量内容的网站时会首先搜索搜索栏。

 

5.使用可移动的UI元素

如果在您的网站上有各种各样的对象和元素在四处移动,那么最好不要它们。它们只会分散用户的注意力并引起不适。我所看到的最糟糕的事情之一是“固定的社交媒体栏”,当您向下滚动时,该栏会固定在您正在阅读的文章上。

我不想被操纵成任何东西。我想阅读这篇文章,如果很好,那么底部的简单共享链接就足够我采取行动了。我不需要你追我不断要求分享。我不想分享。我想读。

 

6.不向用户提供反馈

网站通常是双向系统,用户使用不同的元素,系统以打开另一个页面,提交表单或完成产品购买的形式发送反馈。您需要确保您的网站擅长提供反馈。

如果您的访客通过表单与您联系,请张贴一条消息,上面写着“您的消息已发送。我们将尽快答复”。如果您的访客将产品添加到购物车,请确保他始终知道该产品在购物车中。

可以要求朋友在您的网站上执行特定任务来快速测试。看着他,然后问一些问题。有时候他不知道发生了什么事吗?有时有他不知道的事情吗?如果他有意见,您可能需要更改一些内容,并更好地向最终用户提供反馈。

 

7.交给用户

访客经常犯错,而这样做的关键不是使他们感到愚蠢。解释出了什么问题,并强调这不是他们的错,而是系统出了点问题。始终道歉并使用可理解的语言。不,用户不知道也不想知道404是什么。只是告诉他,该网站找不到他在服务器上搜索的内容。为用户提供导航到其他地方的机会,并确保他不会对所发生的事情感到困惑或烦恼。

查看您网站上的所有错误页面,并针对您的受众进行优化。

积极倾听用户的反馈。有些人可能会感到沮丧,有些人可能会对某个功能感到满意,有些人可能会生气—确保您在听。准则和一致的元素意义重大,但不超过用户的反馈。

 

结论

电商网站设计仔细阅读以上原则,您会发现实现这些目标都不需要花费很多时间。上面的某些事情可以自己完成,因此您只需要花费一点时间。 

 

特色图片/缩略图,通过John Kinsella制作的建筑图片

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