用户测试根本没有困难。我将讨论三种精益研究方法,它们既不广泛也不昂贵,但是反过来会为您提供有价值的反馈。
这些方法可用于任何事情,测试登录页面或测试整个移动应用程序。重要的是收集反馈:为自己设计,只有自己的观点才有意义;为他人设计,您需要听听他们的想法。
选择哪种方法会对您的设计产生重大影响,并且不同的方法更适合于不同的目标。
经验抽样
这项技术可用于在一天当中向参与者询问一个问题,以记录他们的经历。像“您将什么事件输入到日历应用程序中?”这样非常简单,其想法是让许多人在一天的不同时间回答,以产生各种响应。然后,您将答案收集到电子表格中并进行分析。
结果
结果可提供有关用户需求的洞察力,识别当前产品中的痛点和愉悦感。它可以为新功能带来灵感-当前版本中当前缺少的功能。
准备工作
您需要弄清楚一堆东西才能运行测试。首先,您要寻找什么问题的答案?您一天会问几次?您会如何询问-电子邮件,短信,电话,在线调查?您需要确定如何收集此数据。您还需要弄清楚谁将负责收集这些数据并进行分析。
您还需要弄清楚谁是参与者,您的学习中有多少人?确保他们可以收到您的问题-并非每个人都可以访问iMessage,因此您不能从计算机上发送它。对于参与者,您需要确保他们自己做好了准备。超过测试期望,即。一整天都会问这个问题4次。进行实践测试也是一个好主意,以确保参与者可以在整个测试过程中继续学习。这样可以消除对它的任何担忧或疑问。
运行测试
让参与者知道自己的状况很好,这很好。您应该在输入答案时对其进行监控,并让参与者知道他们是否正确回答了问题,他们可能对答案有误读或误解。当然,最后,感谢他们的时间。
卡分类
此研究方法旨在揭示在设计中构造信息的最佳方法。在测试中,参与者会将项目分组为对他们而言合乎逻辑的序列。如果您不确定网站的导航或应用类别,则此测试非常适合您。
结果
您可以从此测试中期望得出目标受众对内容的理解方式。您将拥有一种新的方式来考虑术语,项目之间的关系以及任何缺少的功能;全部归功于测试产生的树状图结构。
准备工作
该测试可以多种方式运行!您需要确定希望参与者测试的内容,可以是您要创建的当前内容或将来的内容。您最多只能分类100个项目;分类事物可能很安静,因此黄金法则是少于100。
参与者可以通过多种方式参加卡片分类测试;您可以使用索引卡亲自组织它,也可以在线创建测试并发送链接。如果您在线执行此操作,则分析结果会容易得多。一些众所周知的在线工具包括SimpleCardSort, Optimal Workshop和UX Punk。
还有更多需要考虑的问题:您是否希望参与者单独或以3-4人为一组进行测试?卡片分类是开放式还是封闭式?(开放式排序意味着您可以让参与者自己创建和命名组,只要他们看到的话即可。封闭式排序意味着您可以提供类别,并且他们必须将项目适合其中。)
运行测试
仅当您亲自进行测试时,此方法才有效,但是您需要做笔记。当用户对某项商品感到困惑时写下;如果他们不确定是否可以帮助澄清,但不要自己提出建议,只需解释一下该项目是什么—请注意它们是混淆的。如果他们似乎在将某项放入一个组中时遇到麻烦,则看到该项从一个类别跳到另一个类别,请记录下来。
可用性测试
这是一种研究方法,通过观察用户的行为,您可以洞悉用户如何使用您的产品。该测试通常是一对一进行的,您可以观察用户的行为并听取他们在测试过程中的评论。
结果
可用性测试指出了产品中的缺陷和令人愉悦之处。您将可以删除当前运行良好的功能,需要改进的地方,有关满意度的数据,当前缺少的功能以及用户输入。令人信服的是,向用户提供有关沮丧点的报价给老板,而不仅仅是说存在沮丧点。用户是如此强大的动力!
准备工作
可用性测试是对您的网站的逐步了解。它通常只测试一小部分,例如注册过程,或者第一次使用您网站的核心功能。如果您正在设计Facebook,则可能是通过几种不同的方式注册并添加几个朋友的过程。
您需要为此测试找出更多的内容,而不是前两次。首先,您要测试什么?您希望参与者采取什么步骤?例如,“您想通过电子邮件添加朋友”。您还应该提出一些热身问题,以使参与者熟悉。
此外,您将弄清楚谁将带领参与者通过测试,以及谁会记录笔记。一个人不可能同时做这两个事情,因为会丢失笔记。还建议在此之上记录会话。在下一次约会到来之前,留出足够的时间让一个参与者参加测试,而不必着急。理想的测试时间是30分钟,因此需要进行45分钟的训练。
运行测试
杭州网站建设该向参与者提供一个简短的摘要,告诉他们他们为什么在这里以及他们将要做什么,您需要使他们尽可能舒适,因为对于大多数人而言,被观察并不容易。在参与者审视场景时,坚持要大声思考,这是您获得他们的反应,印象和想法的唯一途径;观察实际上还不够。最后,不要帮助他们!不要带领他们;让他们弄清楚。他们失败或继续失败是可以的。测试的重点是让您找出参与者出差的地方,而不必握着他们的手从A点到B点。