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面对客户糟糕情况的前景让我感到恐惧你有过么

2020-02-01

我写的文章涉及如何使客户接受合同,如何保持尊严和  作为专业创意人员的权利,以及有时如何与 不良客户抗争

我收到人们发来的电子邮件,询问有关解决客户问题的建议,甚至写了“亲爱的Abby型”专栏,供广告素材撰写他们所面临的设计难题。在与困难的客户打交道时,一些认识我的人会要求“借用(我的)一些混蛋”。

事实是,内心深处,面对客户糟糕情况的前景让我感到恐惧。

成功不是最终的,失败不是致命的:重要的是继续前进的勇气。〜温斯顿·丘吉尔

与大多数创意一样,我的职业生涯开始受到客户的追捧。在纽约,人们提出了可能导致我对抗的能力,而我的心理需要是消灭那些冤屈我的人,多年来,我意识到与人打交道的最佳方法使人沮丧,这是一种微笑和坚定的信念,即该协议我们之间做出的努力是我们俩都应该努力保持的—现在,回到现实!

 

谈判变得容易

通过战斗,您永远无法获得足够的收益,但是通过屈服,您可以获得比预期更多的收益。〜戴尔·卡耐基

我们都知道,当需要告诉客户其设计需求清单的费用时会感到紧张。我们想知道他们是否会接受高出价,期望低出价还是真的希望我们以50美元的价格提供一个网站或其他复杂的设计项目。这是大多数自由设计师将他们的内裤变成软糖工厂的时候。

控制项目定价的微妙情况的第一步是告诉客户,您必须在“研究要素和成本运行方式”之后向他们收费。在自己建立网站时听起来有些奇怪,但是如果有要购买的照片,有要雇用的撰稿人等,那么您需要找出确切的费用,才能赢利。它还给您呼吸的时间。

此外,如果客户是认真的设计用户或客户是否在寻找便宜货,并且您想当成是愿意将其赠送给他/的人,它可以使您有时间思考一下举止和很少的迹象。她。

当收取费用而不必考虑客户的“可靠”报价时,所要做的就是为自己确定一笔合理的费用,并增加10%的费用,您可以在客户面前脱颖而出。您还必须考虑在项目期间可能需要放弃的其他事项。允许多少更改以及什么样的更改。

我有一个客户争辩说,当他想重新开始并向该项目添加十几个不同的外围项目时,他没有进行更改。他声称该项目正在“不断发展!”

“最后的费用也一样,”我告诉他。

他感到震惊,并且花了我一些时间再商量他将要支付的费用。最后,我们俩都很高兴,他实际上已经作为客户回来了。

老实说,当他微笑着并试图用一个奇特的解释推翻过去的变化时,我在肚子里感到一种紧张的感觉,就像每次我不得不与一个可能完全发疯的人施加一种怪异的情况时一样。事实上,我几乎更喜欢它们变得疯狂,因此我可以通过坚持原始的合同条款摆脱它们,从而迅速消除痛苦。还不知道如何治疗我口中的每个穴位。即使当我微笑并提供公平的条件时,我也被称为作弊,贪婪的人,有些客户建议我与家人(我的,而不是他们的家人)一起做肮脏的事情。

杭州网站建设,我的反应是由于项目范围的扩大而增加了费用,这是我的隐喻。我感觉好多了,他知道我可以被推进多远。幸运的是,他退缩了,我的紧张感变成了一种胜利。

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