身为设计师，您期望将不可能的事情变为现实。一次又一次地，您应该经历一个非常复杂的过程，并使它变得简单，简单和美观。如果处理得当，您会感觉像是摇滚明星。
当我们未能履行这些崇高的期望时，我们中的许多人都会感到……泄气。设计师天生就是完美主义者，我们是最糟糕的批评家。我们亲自处理这些错误，好像我们已经毁了一切。
但是，如果您接受这些令人沮丧的时刻，那将是难以置信的成长和学习机会。这是一个肮脏的小秘密：您犯的大多数错误都不是您的错。这是可怕的部分：无论如何，您都会为他们受到惩罚。
我们所缺少的是对人的了解
设计师并不是为了搞砸而开始新的工作或项目。对于我们大多数人来说，实际上是相反的。我们痴迷于小细节，大多数人觉得无关紧要的事情无关紧要。大多数设计师意识到关注细节的重要性。
那不是问题。这是我们所不知道的。我们没有被教过的东西会对我们的工作产生巨大的影响。
如果您接受过正式（或非正式）培训，则建议您学习手工艺。您应该学习和理解设计原理，包括交流，视觉和色彩动态，色彩等方面的知识。但是，这里缺少一些东西。
我们所缺少的是对人的了解。不教设计师在学校学习人。我们了解我们的工艺并且了解美学，但是我们从未真正接受过有关人员的深入培训。
我们缺乏理解会造成知识鸿沟。这种差距影响了我们的设计，使我们犯了一些非常普遍但出乎意料的UX错误。
UX错误1：假设用户比他们理解的更多
设计师是理性的人。他们花费大量时间来处理用户界面，因此他们对事物在网络上的工作方式具有直观的了解。
他们告诉自己：“这是常识！” 只是这不是常识。这是常识给你，设计师。您在这种环境中花费了大量时间，所以您就可以了。
你是专业人士。用户？没那么多。这就是这些假设如此具有破坏性的原因。我们假设用户：
- 知道要问的问题
- 了解控件
- 了解我们的图标，符号和徽标的含义
- 给予我们全神贯注的关注
- 将阅读或遵循我们给他们的指示
- 知道如何找到他们想要的
看到问题了吗？这些假设是合理的。大多数设计师都做出了这些假设。问题就在这里。这些假设并非基于现实。
- 一些用户一无所知
- 有些人是第一次看到并使用我们的控件
- 其他人觉得我们的视觉混乱
- 一些分散精力的多任务处理者时间或资源不足。
- 其他人拒绝听从您的指示
- 虽然大多数人不确定他们知道自己在看什么
作为设计师，您的工作是引导和疏导牛群。选出最适合您的人，将他们移至整个流程中，然后将他们带到终点。其他所有人都应该看到门。
UX错误2：为用户设计
为用户设计。为用户设计！多年来，这一建议已被我们深深打动。我们被告知要专注于用户的需求，为他们及其周围设计事物。
这是一个可怕的主意。
“你为什么问？因为此建议经常被随意分发。用户不是目标受众的代名词。与您的设计进行交互的用户并不总是您想要的“用户”。
以Google为例。他们将大部分注意力集中在用户身上。他们将谁视为他们的“用户”？搜索者。他们将大量的时间和数十亿美元的精力投入到为搜索者提供更好的服务上。
这些是他们仅有的“用户”吗？不，实际上。事实证明，它们有几种。
- 广告客户： Google知道广告客户会接受他们给他们的一切。他们告诉发布商和广告商他们对网络的期望。不同意Google的意见，以自己的方式做事，就会为此受到惩罚。
- 漫游器： Google积极阻止其网站上的异常流量（漫游器）。这意味着数百万误报，搜索者被阻止。
- 欺诈者： Google阻止欺诈性网站；您知道吗，那些带有那些在计算机上安装了勒索软件的假下载按钮？
- 搜索者：普通人在网上搜索东西。这些人靠谷歌赚钱。他们点击广告，使用应用程序，下载软件。他们是Google的目标受众，即他们的餐券。
Google竭尽全力破坏与目标冲突的用户的用户体验。
Google的用户体验几乎完全集中于他们的用户。用户体验在一定程度上排除了不在该列表中的人员（或机器人）。
如果您是向搜索者发送垃圾邮件的广告客户，则将您删除。如果您是机器人，则从他们的搜索结果中抓取内容，那么您就被阻止了。Google竭尽全力破坏与目标冲突的用户的用户体验。
我知道，“为用户设计”的意图是使设计师将注意力集中在目标受众上。但这是很多设计者所错过的，导致……
UX错误3：摩擦不足
在设计方面，“摩擦” 是对您布置的过程中任何元素的抵抗。
设计者必须相信用户的摩擦是有害的。如果我们设计不当，用户将不会做我们想要他们做的事情。这往往会吓到我们一些。
所有网站都需要摩擦。
如果您正在听音乐并且声音太大，该怎么办？你拒绝了吧？摩擦也是一样。摩擦是一种音量刻度盘。向上或向下旋转以调整您吸引的用户。
这是其他网站如何利用摩擦的方法。
- Craigslist：当您重新发布同一则广告50次时，您会讨厌它。他们与重影产生摩擦。创建垃圾邮件，将您的广告重新发布太多次，并且您的广告被其他所有人静静地隐藏起来。
- Google：希望您尊重他们。滥用该网站，尝试从搜索结果中抓取内容，并被标记为异常行为。忽略警告，您就被封锁了。
- Quora：是一个问答网站。他们有一个简单的政策。待人友善，尊重他人。那些不遵守该政策的人会受到警告，被阻止或被禁止。他们的系统经过设计，可以最大限度地提高用户体验，从而确保Quora对其他人仍然是安全的地方。
摩擦是设计师面临的问题。他们或者不知道如何调节表盘来吸引他们想要的用户，或者他们不知道表盘的存在。这意味着他们要么反应过度，要么被长期滥用。
但是那是什么样子？
- 将验证码表单放在具有三个或四个字段的联系表单上。
- 不必要地增加任何给定过程中的步骤数，从而增加用户流失率。
- 长页填充了文字和视觉相似信息的墙。
- 减少时使用大量的表单字段。增加用户的疲劳感和无趣。
- 没有使用足够的表单字段，因此任何人和所有人都可以访问您的设计所提供的内容。
- 通用的视觉效果，图片和图像会减少含义和理解。它们增加了用户抵抗力。
- 在尽力而为时要求用户提供个人或财务信息，以避免显示您的脸部照片，陈述您的身份或有关您的故事的任何事情。
摩擦有各种形状和尺寸，但是许多设计师都努力将头缠起来。
UX错误4：给予老板他们想要的东西
避免这种UX错误需要很大的勇气。但这还需要更重要的事情：对目标的清晰理解。
您正在设计的那一块，应该完成什么？您正在开发的网站的目标是什么？
必须明确，明确地回答这个问题
这是强制性的原因吗？您的老板，委员会，客户，负责人会要求您违背这一目标。更糟糕的是，您知道会发生什么。
您的经验告诉您，这不会很好。如果您给他们他们想要的东西，事情就不会顺利进行。它可能会失败。和老板在一起很容易。“他们就是签支票的人，就像我被告知的那样。”
你说出来是非常重要的
即使老板拒绝为自己而战，也必须为老板而战。如果他们要您伤害他们的事情，请大声说出来。传递坏消息。让他们了解他们正在犯的错误。
不说话的习惯意味着您的作品集将充斥平庸的工作。
大多数设计师不会这样做。他们担心自己会失业或伤害自己的职业。如果您什么也不说，那将发生什么。我怎么知道？经验。这些错误可能最终会落入您的投资组合中。不说话的习惯意味着您的作品集将充斥平庸的工作。
和A玩家的雇主，您想和谁一起工作？他们可以告诉。弄清楚这些错误，就很难隐藏。
如果您对这些错误无能为力怎么办？
高端网站设计您是已经做出规划和设计决策的团队的一部分，该怎么办？与团队中的其他人讨论。用确凿的证据（例如研究，报告，数据等）来说明您的情况。然后，与决策者联系。感觉不可能，但这绝对是可行的。从小处着手，慢慢来。
你是专业人士。您拥有发现其他人错过的UX错误所需的工具。您使复杂的过程变得简单，简单和美观。
