产品选型系统常常假设用户“知道自己需要什么”，但现实是，大量客户并非专业人士，甚至第一次接触该类产品。他们不懂型号、不清楚参数，也看不懂结构图。这类“零经验客户”能否顺利完成选型，是检验系统友好度的关键。
零经验客户的典型行为路径
使用模糊搜索（如“红色电磁阀”）；
点进详情页后反复对比不同型号；
多次访问但无转化，无明确筛选逻辑；
留下简单问题（如“怎么选？”）后离开。
如果一个系统不能协助这些用户完成基本匹配，转化率将大打折扣。
“辅助决策”型选型系统设计建议
引导式选型路径：
设置“我要找什么用途？”之类入口，引导进入适用场景；
使用问答式路径代替复杂筛选；
搭配推荐机制：
展示“常见搭配”“推荐选型组合”；
例如：控制柜+开关+导轨的组合模板；
“选型向导”功能：
通过4~5步选项（如用途、电源类型、连接方式），引导出结果；
每步都使用图文说明或示例图；
“我不确定”选项：
提供快速咨询或AI推荐；
让用户即便不清楚参数也能得到推荐型号。
这类机制尤其适用于C端或轻工业类产品网站。
系统界面体验要点
使用通俗语言替代专业术语；
所有推荐结果标注“适合新手”标签；
保证所有引导步骤在3分钟内完成，避免流程冗长；
页面结构要简洁清晰，视觉上避免信息堆叠。
洞察：选型系统不仅是“技术解决方案”，更是“销售话术前置化”
一个真正强大的产品选型系统，是将销售人员的引导技巧转化为流程化路径，让没有经验的用户，也能顺利走向转化。派迪科技建议每个行业客户都为零经验用户设置一套专属路径。
